2020
Boutique Arseno

Des vêtements PAR et POUR les gens d'ici

Confinés, mais stylés!

#goarseno #achatlocal

VÊTEMENTS CONÇUS AU QUÉBEC AVEC AMOUR

Vous offrir un vêtement Arseno, c'est vous faire un cadeau unique et un choix logique #achatlocal.  Jusqu'au 1er juin 2020,  saisissez l'opportunité de mettre la main sur l'un de nos vêtements conçus ici, offerts en quantité limitée, et gâtez votre famille ainsi que vous avec un joli morceau conçu au Québec!


Collection Chalet

Collection Chalet

Et si vous sentir comme au chalet était une idée qui vous ferait du bien? Offrez-vous du réconfort et  portez l'un de nos vêtements à carreaux.

Collection Océana

Collection Océana

Le goût du large, l'air salin et le son des vagues: la collection parfaite pour respirer le grand air et retrouver votre vraie nature.

Odoo- Echantillon n° 3 pour trois colonnes

Ça va bien aller

Vous avez un message à passer concernant les consignes de distanciation? Découvrez nos T-shirts dont le design a été élaboré avec goût et conçus au Québec.

Odoo- Echantillon n° 2 pour trois colonnes

Capes

Récompensez la super maman, la super femme ou la super vous: offrez-vous une parfaite cape pour vous emmitoufler avec style. 


Odoo - Echantillon n°1 pour trois colonnes

Accessoires

Masques, casquettes, tuques et chapeaux: Arseno vous offre un vaste choix d'accessoires pour protéger les petits comme les gros cocos!

Odoo- Echantillon n° 3 pour trois colonnes

Vie active

Sortez dehors et revêtez vos plus beaux habits. Pour la pluie ou le soleil, relaxer ou bouger, découvrez notre sélection.

Odoo • Image et Texte

Livraison à travers tout le Québec

Pour toute commande de 75 $ et plus, la livraison est entièrement gratuite.

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FAQ

LIVRAISON & RETOURS/ÉCHANGES
Quels sont les frais d'expéditions? 

Frais Livraison Retours et échanges
Commande de moins de 75$ (avant tx)9,95$ + tx (frais fixe à travers le Québec)
***Possibilité de ramasser votre colis directement au siège social localisé à Matane (sans frais)
À vos frais
Commande de plus de 75$ (avant tx)Livraison gratuite à travers le Québec Retours et échanges sans frais 

*Les frais de livraison (si applicable) s'ajouteront automatiquement à votre panier lorsque vous finalisez votre achat.
**Prendre note que les frais de livraison pour les échanges (le vêtement qui vous est envoyé pour remplacer celui retourné) est sans frais.
***Si vous sélectionnez l'option de venir chercher votre colis au siège social lors de la confirmation de votre commande, notre service client vous enverra les instructions (horaire de ramassage et façon de procéder pour respecter les règles de distanciation sociale) lorsque votre commande sera prête!
Comment je procède pour faire un retour? 

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous serrez redigiré vers un formulaire pour demander un retour. Votre demande sera acheminée à notre service client qui vous guidera à travers le processus pour retourner vos items. Veuillez prévoir un délai de 24h à 48h pour un retour de la part de notre équipe. 

Tous nos produits sont disponibles pour les retours 15 jours après la date de réception de votre marchandise. (Voir plus haut pour les frais de retours dans la section «Quels sont les frais d'expéditions».)

Quel est la politique d'échange?

Pour les échanges, vous devez tout d'abord nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous et en remplissant le formulaire pour demander un échange. Nous nous assurerons qu'il est possible de faire un échange et que les articles demandés sont disponibles. Vous pourrez ensuite suivre les indications données par le service client.

Vous pouvez échanger tous nos produits (selon la disponibilité) 15 jours après la date de réception de votre marchandise. (Voir plus haut pour les frais associez aux échanges dans la sections «Quels sont les frais d'expéditions?»  

PRODUITS

Faites défiler les images sur la page du produit. Vous y verrez une charte de grandeur pour l'item en question. Vous pouvez également visionner le court vidéo d'instruction en cliquant ici afin de trouver la bonne grandeur pour vous.

Nous offrons une garantie de 90 jours contre tout défaut de fabrication. Veuillez communiquer avec nous pour valider le défaut sur votre vêtement et nous nous chargerons de l'échanger ou de vous rembourser si l'échange n'est pas possible. Dans un cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de livraison.

PASSER UNE COMMANDE

La boutique en ligne d'Arseno est sécurisée par la plateforme Paypal qui permet d'effectuer tous les paiements de façon sécuritaire à l'aide d'un compte Paypal ou d'une carte de crédit. Aucune information de paiement n'est géré par le site de la boutique Arseno, mais par l'entremise du site sécurisée de Paypal. 

Au moment de finaliser votre commande, vous arriverez à l'option de choisir la méthode de livraison ainsi que le mode de paiement. En cliquant sur Paypal, vous serrez redirigé vers le site sécurisé de Paypal ou vous pouvez utilisez votre compte ou simplement une carte de crédit (certaines cartes de débit).   

Non, vous pouvez choisir l'option de payer avec une carte de crédit sans vous créer un compte avec Paypal.      

Vous pouvez vous procurer une carte de crédit prépayée dans la plupart des pharmacies, dépanneurs et autres. Vous pourrez ensuite payer sur notre plateforme en sélectionnant l'option carte de crédit. 

Nous préparons votre commande le plus rapidement possible! La livraison de votre commande sera estimée lors de la confirmation de celle-ci et vous serai en mesure de consulter la date prévue dans la section «Mes documents» de votre compte ou en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par courriel. Nous estimons le délai de livraison entre 7 à 10 jours ouvrables. 

Le système vous envoie certaines communications de façon automatique, par courriel. Tel que: votre commande en attente de confirmation, la confirmation de votre commande, un rappel pour un panier abandonnée dans la boutique, un courriel de récupération du mot de passe. Si vous ne recevez pas ces courriels, veuillez vérifier vos dossier des courriers indésirables (SPAM) et chercher un courriel de la provenance d'Odoo (notre système de gestion). Vous pourrez ensuite autoriser le contact comme étant d'une provenance sûre afin de recevoir toutes communications antérieures directement dans votre boîte de réception. 

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